自動電話対応ガイダンスの導入について

令和5年5月吉日

患者様

ご家族様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　医療法人髙仁会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　戸田病院　事務課

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話：048-442-3824

≪自動電話対応ガイダンスの導入≫

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます

平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます

さて、現在、弊院事務課に於いてご対応させて頂いております外線電話ですが、『自動音声ガイダンス』によるご対応に変更となります。

患者様、ご家族様にとって要件先と直接繋がり、余計にお待たせする事無いよう努めたく、今後も、患者様、ご家族様ファーストを心がけていき、『心の総合病院』を目指します。

何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。

【導入開始時期】

　令和５年５月16日（火）　17：00頃～

【ご使用順序】

・弊院にお電話頂きますとガイダンスが流れます。

　・ご用件に応じた番号を押して頂ければ直接繋がります。

　　　１：受診についてのご相談

　　　２：入院についてのご相談

　　　３：病棟へのお問い合わせ

　　　　　静養室をご希望の方は“９”を、第10病棟をご希望の方は“０”を、その他の病棟

をご希望の方は、病棟の最初の番号を押してください。

　　　４：デイケアについてのお問い合わせ

　　　５：オペレータと直接お話になりたい方

尚、ご家族や関係者以外の電話は「個人情報保護」観点から、ご対応をお断りする事がありますのでご了承ください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具